goo11 নিয়ম ও শর্তাবলী
ব্যবহারের বিধিমালা ও আইনি চুক্তি
goo11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা মানে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goo11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। goo11.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন।
goo11 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, সুপার হুইল, ফরচুন ট্রি এবং আরও বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এবং আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে goo11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
goo11 SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।
সকল গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। ফেয়ার প্লে আমাদের মূলনীতি।
সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট, ইন্টারফেস এবং যোগাযোগ সুবিধা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
goo11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহার করতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
- একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
- আপনার প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল।
goo11 যেকোনো সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
goo11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
- যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, অবিলম্বে goo11 সাপোর্ট টিমকে জানান।
- goo11 পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা ইউটিলিটি বিল।
- কর্পোরেট বা ব্যবসায়িক সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
জমা ও উত্তোলন নীতি
goo11 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ সাধারণ ব্যাংক ট্রান্সফার এবং Visa ও Mastercard।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। সফল ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।
- ডিপোজিট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
- উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
- goo11 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত করতে বা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
- মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করা হবে।
- লেনদেন ফি (যদি প্রযোজ্য) পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত। goo11 নিজেই কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না।
বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
goo11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। নিচে সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য সাধারণ শর্তাবলী উল্লেখ করা হলো:
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x–৩০x)। এটি পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
- মেয়াদ: সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
- এক অ্যাকাউন্ট, এক বোনাস: একই বোনাস একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
- স্বাগত বোনাস: স্বাগত বা নিবন্ধন বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। পুরনো খেলোয়াড় যারা নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে এই সুবিধা নিতে চান তারা অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন।
- ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাক বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত ক্ষতির উপর প্রযোজ্য এবং এতে কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য নাও হতে পারে, তবে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
- রেফারেল বোনাস: রেফার করা ব্যক্তিকে অবশ্যই নিজের প্রথম ডিপোজিট করতে হবে। বোনাস শুধুমাত্র সফল রেফারেলের পরে যোগ করা হবে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
goo11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:
- আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
- আপনার ব্যক্তিগত ও যোগাযোগের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখুন।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সম্পর্কে জানলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। ত্রুটি ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানি, গালিগালাজ বা হুমকি প্রদান নিষিদ্ধ।
- আপনার নিজস্ব অর্থ দিয়ে খেলুন। ঋণ করে জুয়া খেলা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের পরিপন্থী।
- প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলুন। goo11 ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো আইনি দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো goo11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করা হবে:
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা, খেলা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
- প্রতারণা ও কারসাজি: সফটওয়্যার ত্রুটি, বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, বোনাস সুবিধা একাধিকবার নেওয়ার উদ্দেশ্যে বা অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
- ম্যাচ ফিক্সিং সহযোগিতা: ক্রিকেট বা অন্য কোনো খেলায় ম্যাচ ফিক্সিং বা স্কোর কারসাজিতে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে জড়িত থাকা নিষিদ্ধ।
- ভুয়া পরিচয়: অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
- হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: goo11-এর সার্ভার, ডেটাবেজ বা সিস্টেমে যেকোনো প্রকার অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলার সুযোগ দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং
goo11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।
আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা অতিক্রম করার অনুরোধ কার্যকর হতে ২৪–৭২ ঘণ্টা সময় নেবে।
গেমিং থেকে সাময়িক বিরতির প্রয়োজন হলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত টাইম-আউট সেট করতে পারবেন।
দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারবেন। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।
আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও নির্দেশনা প্রদান করতে প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
goo11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের লক্ষণ পাওয়া গেলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
- ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পূর্বে ব্যালেন্স থাকলে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ শর্তাবলী লঙ্ঘন না হলে, goo11 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ঠিকানায় ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
goo11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে goo11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:
- প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে goo11 দায়ী থাকবে না।
- তথ্য নির্ভুলতা: ক্রিকেট বা অন্যান্য খেলার স্কোর, ফলাফল বা পরিসংখ্যান তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যে ত্রুটি থাকলে goo11 সীমিত দায়বদ্ধ।
- গেমিং ক্ষতি: গেমিংয়ের ফলে আর্থিক ক্ষতির জন্য goo11 দায়ী নয়। খেলোয়াড় নিজের ঝুঁকিতে খেলেন।
- তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক: goo11 প্ল্যাটফর্মে উল্লিখিত কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পণ্যের মান বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য goo11 দায়ী নয়।
- ফোর্স ম্যাজিউর: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে goo11 দায়বদ্ধ নয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন
goo11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
| সংস্করণ | পরিবর্তনের তারিখ | প্রধান পরিবর্তন | অবস্থা |
|---|---|---|---|
| v3.0 | জানুয়ারি ২০২৬ | দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ সম্প্রসারিত, পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট | বর্তমান |
| v2.1 | জুলাই ২০২৫ | বোনাস শর্তাবলী স্পষ্টীকরণ, নিষিদ্ধ কার্যক্রম তালিকা বিস্তারিত | মেয়াদোত্তীর্ণ |
| v2.0 | জানুয়ারি ২০২৫ | প্রাথমিক প্রকাশনা, মূল কাঠামো নির্মাণ | মেয়াদোত্তীর্ণ |
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সেবা প্রদান করি এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করি।
সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পেতে আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
বিস্তারিত অভিযোগ বা আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন:
লাইভ চ্যাট: ৫ মিনিট। ইমেইল: ২৪–৪৮ ঘণ্টা। জটিল আইনি বিষয়: ৭ কার্যদিবস।
আমাদের সকল সাপোর্ট বাংলায় পাওয়া যায়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ সারা বাংলাদেশ থেকে সেবা নিন।
goo11-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
শর্তাবলী পড়া হয়ে গেলে এখন goo11-এর রোমাঞ্চকর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন। ক্রিকেট বেটিং থেকে লাইভ ক্যাসিনো — সবকিছু আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।