goo11-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানান দেওয়া হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ
goo11 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: (১) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স তথ্য। এই তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)। গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি। গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ করা হয়।
IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন সময় ও তারিখ। নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি শনাক্তে ব্যবহৃত হয়।
লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগের রেকর্ড। সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য goo11 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার করা হবে না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য তথ্য | আইনি ভিত্তি | অবস্থা |
|---|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই | পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা | সক্রিয় |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা | সক্রিয় |
| জালিয়াতি ও কারসাজি প্রতিরোধ | প্রযুক্তিগত ও আর্থিক তথ্য | বৈধ স্বার্থ | সক্রিয় |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা | সক্রিয় |
| ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা | গেমিং কার্যক্রম তথ্য | সম্মতি | সক্রিয় |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস | যোগাযোগ ও গেমিং তথ্য | সম্মতি | সক্রিয় |
| আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি | সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা | সক্রিয় |
আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ না চান, তাহলে যেকোনো সময় ঠিকানায় ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না।
তথ্য শেয়ারিং
goo11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে। এটি কেবল গেমপ্লে নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।
- কোম্পানি পুনর্গঠন: goo11-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগেভাগে অবহিত করা হবে।
তথ্য নিরাপত্তা
goo11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। শিল্পমানের hashing অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিরীক্ষিত হয়।
ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা হারানোর ঝুঁকি ন্যূনতম।
নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়। সম্ভাব্য হুম কি দ্রুত মোকাবেলা করা হয়।
রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা নেয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
goo11-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন প্রদান করা হবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার আপত্তি অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
- তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
goo11 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক যৌক্তিকতার ভিত্তিতে নির্ধারিত।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | মেয়াদ শেষে ব্যবস্থা |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিরাপদ মুছে ফেলা |
| লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা) | নিরাপদ মুছে ফেলা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বেনামী করা বা মুছে ফেলা |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | নিরাপদ মুছে ফেলা |
| লগইন ও নিরাপত্তা লগ | ১ বছর | স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | অবিলম্বে মুছে ফেলা |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস | স্বয়ংক্রিয় মেয়াদোত্তীর্ণ |
আইনি দায়বদ্ধতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।
নীতি আপডেট
goo11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।
- আপডেট নোটিফিকেশন: গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- কার্যকরতার তারিখ: প্রতিটি আপডেটের সাথে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। নতুন নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পরে কার্যকর হবে।
- সম্মতির অব্যাহততা: পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
- আর্কাইভ: পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হবে। -এ যোগাযোগ করুন।
- প্রশ্ন ও মতামত: এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখন goo11-এর রোমাঞ্চকর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।